Meu
notebook DELL, apresentou um problema no topcover, em 06 de dezembro, como
visto na imagem acima á esquerda, por aparentemente uns parafusos que soltaram.
Solicitei um orçamento para essa empresa que simplesmente mandou um orçamento
genérico:
“Serviço
de reparo: Substituição de peça(s) danificada(s), conforme diagnóstico do
Suporte Técnico, valor: R$ 286,06.
Lembro
que o orçamento/diagnóstico foi feito por fotos enviadas para essa empresa a
pedido de seu SAC. Como não estava atrapalhando meu trabalho deixei assim e em
21 de fevereiro o topcover soltou de vez caído os parafusos, como visto na foto
a direita, e se fechava não abria mais e não podia assim trabalhar com ele, pois o
levo para minhas pautas.
Muito
bem, retomei então o contato com a DELL e conforme a Lei de do Código de Defesa
do Consumidor art. 40, diz:
“O
fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio
discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem
empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término
dos serviços.”
Reclamei
do fato, de ter um orçamento genérico e exigi meu direito de consumidor, mas a DELL simplesmente disse
que era assim que trabalhava e pronto.
Reclamei
ao Procon em 18 de fevereiro e......!
Resumindo, como
necessito do equipamento para trabalhar resolvi pagar o serviço. Após uma
semana um técnico me ligou e agendou o serviço; na data e hora marcada o
técnico NÃO apareceu, perdi meio dia de trabalho esperando-o que só
apareceu no dia seguinte.
Em
05 de março entrei no Juizado Especial Cível com uma ação, contra a DELL.
RESULTADOS:
O
Procon me ligou hoje, 21 de março, mais de um mês depois, avisando que a DELL informou a eles que é
assim que a DELL trabalha e nada foi feito.
A
ação, foi extinta pois o juiz julgou que não foi descrita a prática de nenhum ato
ilícito pela DELL, nem a ocorrência de nenhum dano ao autor decorrente do mau
atendimento da DELL, apenas um mero aborrecimento.
CONCLUSÂO:
A Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor é uma piada e não cumpri-la é lícito!
Se
você se sentiu lesado e não pôde trabalhar por causa de uma empresa, problema
seu.
Quem
tem mais dinheiro ganha uma ação.
Burlar
e não cumprir as lei no Brasil é lícito e compensa.
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